**GARANTIEVOORWAARDEN – ONRUST.SHOP**

**1. Wettelijke garantie**
Alle producten voldoen aan de wettelijke garantie zoals bepaald in het Nederlandse consumentenrecht. Dit betekent dat een product moet doen wat je er redelijkerwijs van mag verwachten.


**2. Garantietermijn**
Voor onze handgemaakte producten geldt een redelijke gebruiksduur afhankelijk van producttype, materiaal en gebruik. Er geldt geen vaste termijn, maar wij beoordelen elke claim eerlijk en zorgvuldig.


**3. Wat valt onder garantie**

* fabricagefouten
* constructiefouten
* materiaaldefecten bij normaal gebruik


**4. Wat valt niet onder garantie**
Garantie vervalt bij:

* schade door vallen, stoten of verkeerd gebruik
* normale slijtage
* vocht- of hittebeschadiging buiten normaal gebruik
* aanpassingen of reparaties door derden
* gebruik in strijd met productinstructies


**5. Houtproducten**
Omdat hout een natuurproduct is, kunnen kleine scheurtjes, nerven, kleurverschillen en werking optreden. Dit zijn natuurlijke eigenschappen en geen productfouten.


**6. Garantieprocedure**

1. Meld het probleem via e-mail met foto’s en ordernummer.
2. Wij beoordelen de melding.
3. Indien gegrond kiezen wij voor:

* reparatie
* vervanging
* gedeeltelijke terugbetaling
* volledige terugbetaling


**7. Verzendkosten bij garantie**
Indien de klacht terecht is, betalen wij de retourkosten. Is de klacht ongegrond, dan kunnen verzendkosten voor rekening van de klant komen.


**Laatste update:** 18-02-2026